Právní informace

Obchodní podmínky

Verze 1 · Naposledy aktualizováno 2026-10-17

Tyto obchodní podmínky („Podmínky") upravují používání služby Beautico. Přečtěte si je prosím pozorně. Vytvořením účtu nebo provedením rezervace bez účtu s těmito Podmínkami souhlasíte.

1. Kdo jsme

Beautico provozuje:

Provozovatel: Beautico
E-mail: support@beautico.app

V těchto Podmínkách se výrazy „Beautico", „my" a „náš" rozumí provozovatel aplikace, kterého lze kontaktovat na výše uvedené e-mailové adrese.

2. Rozsah a definice

Tyto Podmínky se vztahují na mobilní aplikaci Beautico pro iOS a Android („Aplikace") a na části webu beautico.app související s rezervacemi (společně „Služba").

Uživatel - kdokoli, kdo Službu používá, s účtem nebo bez něj.
Zákazník - uživatel, který prohlíží podniky a rezervuje termíny.
Host - zákazník, který rezervuje bez vytvoření účtu.
Podnik - holičství, salon nebo jiný podnik v oblasti krásy, který se na Beautico prezentuje.
Majitel - uživatel, který Podnik na Beautico vytvoří a spravuje.
Profesionál - uživatel, který v Podniku poskytuje služby a jehož rozvrh lze rezervovat (Majitel může být zároveň Profesionálem).
Profil - veřejná prezentace Podniku nebo Profesionála: název, popis, adresa, otevírací doba, služby, ceny, fotografie a podobné údaje.
Rezervace - termín služby v Podniku sjednaný prostřednictvím Služby.
Uživatelský obsah - vše, co uživatelé do Služby vloží, včetně recenzí, hodnocení, popisů, medailonků a fotografií.
Zásady komunity - naše pravidla pro obsah a chování, dostupná v Aplikaci a začleněná do těchto Podmínek (viz článek 7).

Beautico je rezervační platforma. Poskytujeme software, který Podnikům umožňuje zveřejnit své služby a Zákazníkům je rezervovat. Sami žádné kadeřnické, holičské ani kosmetické služby neposkytujeme. Smlouva o samotné službě (například o střihu) se uzavírá přímo mezi Zákazníkem a Podnikem. Za poskytnutí této služby, její kvalitu, cenu a soulad s právními předpisy odpovídá Podnik, nikoli Beautico.

3. Způsobilost

K vytvoření účtu nebo provedení rezervace vám musí být alespoň 16 let. Používáním Služby potvrzujete, že tuto podmínku splňujete. Pokud Službu používáte jménem Podniku, potvrzujete, že jste oprávněni za tento Podnik jednat.

4. Váš účet

Při vytvoření účtu uvádíte jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a heslo a e-mailovou adresu potvrdíte jednorázovým kódem.
Uvedené údaje musí být pravdivé a aktuální. V Aplikaci je můžete kdykoli změnit.
Heslo uchovávejte v tajnosti. Za činnost na svém účtu odpovídáte, pokud nevznikla naší vinou. Máte-li podezření, že byl váš účet zneužit, dejte nám bez zbytečného odkladu vědět na support@beautico.app.
Jedna osoba, jeden účet. Účty jsou osobní a nelze je převádět ani prodávat.
Účet můžete kdykoli zrušit v Aplikaci (viz článek 12).

5. Zákazníci a rezervace

5.1 Provedení rezervace

Můžete si rezervovat volný termín služby nabízené Podnikem. Popis služby, délku a cenu zobrazenou v okamžiku rezervace uvádí Podnik. Potvrzením rezervace vzniká smlouva o službě mezi vámi a Podnikem; Beautico rezervaci pouze předává. Potvrzení obdržíte e-mailem.

Rezervovat lze nejvýše 3 měsíce dopředu. Cena se platí přímo Podniku způsobem, který Podnik přijímá. Beautico nezpracovává platby a Zákazníkům neúčtuje žádné poplatky.

5.2 Rezervace bez účtu

Rezervovat můžete i bez účtu, pokud uvedete jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Dokončením rezervace bez účtu souhlasíte s těmito Podmínkami a s vašimi údaji nakládáme podle Zásad ochrany osobních údajů. Pokud si později vytvoříte účet se stejnou e-mailovou adresou, vaše dřívější rezervace bez účtu se k němu přiřadí.

Hosté zatím nemohou rezervaci v Aplikaci zrušit ani změnit. Chcete-li ji zrušit nebo změnit, kontaktujte přímo Podnik, nebo si vytvořte účet se stejnou e-mailovou adresou a rezervaci spravujte v něm.

5.3 Zrušení a změna termínu

Zákazníci s účtem mohou nadcházející rezervaci zrušit v Aplikaci.
Podnik (jeho Majitel nebo přiřazený Profesionál) může rezervaci zrušit nebo přesunout. Budete o tom informováni e-mailem a, máte-li je zapnuté, push notifikací.
Beautico neúčtuje storno poplatky. Podnik může mít vlastní storno podmínky nebo pravidla pro nedostavení se; ty jsou záležitostí mezi vámi a Podnikem a musí být v souladu se spotřebitelským právem. Pokud nemůžete přijít, zrušte prosím rezervaci co nejdříve.

5.4 Dokončené termíny a nedostavení se

Po plánovaném konci termínu se rezervace považuje za dokončenou. Pokud se nedostavíte, může Profesionál nebo Majitel Podniku rezervaci označit jako nedostavení se; toto označení mohou i zrušit. Nedostavení se je vidět ve vaší historii rezervací. Recenzi Podniku může napsat pouze zákazník s dokončenou rezervací (nikoli označenou jako nedostavení se).

6. Podniky a Profesionálové

6.1 Profily

Pokud vytvoříte Podnik nebo profil Profesionála, odpovídáte za svůj Profil. Zejména:

Údaje o Podniku, jeho adrese, otevírací době, službách, jejich délce a cenách musí být pravdivé, zákonné a aktuální.
Ke každé nahrané fotografii a textu musíte mít právo je zveřejnit.
Rezervace provedené prostřednictvím Služby musíte dodržet nebo je včas zrušit a se Zákazníky jednat poctivě a v souladu se spotřebitelským právem.
Výhradně odpovídáte za služby, které poskytujete, za své ceny a za veškeré právní, daňové, licenční a hygienické povinnosti svého podnikání.
Účty Podniků jsou určeny podnikatelům. Jednáte-li za Podnik, jednáte jako podnikatel, nikoli jako spotřebitel.

6.2 Členové týmu

Majitel může pozvat další uživatele, aby se k Podniku připojili jako Profesionálové, a může je odebrat. Profesionál může Podnik kdykoli opustit. Majitel odpovídá za osoby, které pozve, a za rozvrhy, které nastaví.

6.3 Jak jsou Podniky zobrazovány

Zákazníci mohou Podniky vyhledávat podle názvu, typu a místa. Výsledky lze řadit podle vzdálenosti od zákazníka (pokud zákazník sdílí svou polohu), podle hodnocení nebo abecedně. Hodnocení je průměrem recenzí zákazníků s dokončenou rezervací. Podniky si nemohou zaplatit vyšší umístění.

6.4 Osobní údaje vašich zákazníků

Beautico a vy jste podle GDPR samostatnými správci osobních údajů, každý pro vlastní účely. Beautico odpovídá za účet, platformu, historii rezervací v účtu zákazníka, recenze, bezpečnost a moderování. Vy odpovídáte za to, jak údaje o rezervacích, které obdržíte (včetně rezervací bez účtu), používáte k poskytnutí a správě rezervované služby. Údaje svých zákazníků smíte používat pouze k poskytnutí a správě rezervovaných služeb a ke vztahu se zákazníkem a jako správce musíte sami dodržovat GDPR. Nesmíte je exportovat k nesouvisejícím účelům, jako je nevyžádaný marketing.

7. Uživatelský obsah, recenze a chování

7.1 Zásady komunity

Naše Zásady komunity jsou součástí těchto Podmínek. Kdykoli si je můžete přečíst v Aplikaci (v sekci Právní informace ve vašem účtu) a souhlasíte s nimi při vytvoření účtu. Stručně: k nevhodnému obsahu a urážlivému chování máme nulovou toleranci, včetně nenávistných projevů, obtěžování, výhrůžek, sexuálně explicitního materiálu, obsahu, který zneužívá nebo ohrožuje nezletilé, a čehokoli nezákonného.

7.2 Recenze

Recenzi Podniku může napsat pouze zákazník, který v něm měl dokončenou rezervaci, a to jen jednou za Podnik. Tím zajišťujeme, že recenze pocházejí od lidí, kteří službu skutečně využili.
Recenze se skládá z hodnocení hvězdičkami a nepovinného komentáře a zobrazuje se veřejně se jménem z vaší rezervace.
Recenze musí odrážet vaši skutečnou zkušenost. Falešné recenze, recenze psané za úplatu nebo jinou výhodu a recenze, které Podnik píše o sobě nebo o konkurenci, jsou zakázány.
Svou recenzi můžete kdykoli upravit nebo smazat.
Podniky nemohou recenze o sobě odstranit ani upravit, mohou však nahlásit recenzi, která porušuje tyto Podmínky.

7.3 Odpovědnost za Uživatelský obsah

Za obsah, který vložíte, odpovídáte vy. Nesmíte vkládat obsah, který je nezákonný, porušuje práva jiných (včetně autorských práv, soukromí a osobnostních práv), obsahuje osobní údaje jiných osob bez právního základu, je klamavý nebo porušuje Zásady komunity.

7.4 Nahlašování a blokování

Recenzi, profil Podniku nebo profil Profesionála můžete v Aplikaci nahlásit s uvedením důvodu (například spam, obtěžování, sexuálně explicitní obsah, nepravdivé nebo klamavé informace, vydávání se za jinou osobu nebo zveřejnění osobních údajů). Nezákonný obsah může kdokoli nahlásit také e-mailem na support@beautico.app. Uveďte prosím, proč obsah považujete za nezákonný nebo v rozporu s těmito Podmínkami.
Jiný účet můžete zablokovat. Zablokování skryje obsah tohoto účtu před vámi; neovlivní, co vidí ostatní uživatelé. Blokování můžete kdykoli zrušit.

7.5 Moderace

Nahlášení posuzujeme a můžeme podle svého uvážení a přiměřeně závažnosti obsah odstranit nebo skrýt, účet upozornit, omezit funkce nebo účet pozastavit či zrušit. Veškerý obsah před zveřejněním systematicky nekontrolujeme. Pokud odstraníme váš obsah nebo omezíme váš účet, sdělíme vám to i s odůvodněním, ledaže nám to zakazuje zákon nebo jde zjevně o spam. Proti rozhodnutí se můžete ohradit na support@beautico.app; v dobré víře jej znovu posoudíme.

8. Ceny

Služba je v současnosti bezplatná pro Zákazníky i Podniky. V budoucnu můžeme pro Podniky zavést placené tarify. Bez vašeho výslovného souhlasu vám nic neúčtujeme: dříve, než se na vás placený tarif bude vztahovat, vás alespoň 30 dní předem informujeme o jeho ceně a obsahu a budete se moci rozhodnout, že si jej nepředplatíte. Zákazníci za rezervace Beautico nic neplatí.

9. Duševní vlastnictví a licence

9.1 Naše práva

Aplikace, web, název a logo Beautico a veškerý software a grafické prvky patří nám nebo našim poskytovatelům licencí. Udělujeme vám osobní, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k používání Aplikace k jejímu účelu. Službu nesmíte kopírovat, dekompilovat, automaticky vytěžovat ani zneužívat, narušovat její zabezpečení ani ji používat k rozesílání spamu nebo automatizovaných požadavků.

9.2 Licence k vašemu Uživatelskému obsahu

Vlastnictví obsahu, který vložíte, si ponecháváte. Udělujete nám nevýhradní, bezúplatnou, celosvětovou licenci k hostování, ukládání, rozmnožování, úpravě (například změně velikosti nebo oříznutí) a veřejnému zobrazování vašeho Uživatelského obsahu v rámci Služby a při její propagaci (například zobrazení Profilu Podniku), a to po dobu, kdy je obsah ve Službě. Licence zaniká smazáním obsahu nebo účtu, s výjimkou recenzí ponechaných v anonymizované podobě (článek 12.3) a kopií, které musíme uchovat ze zákona.

9.3 Zpětná vazba

Pošlete-li nám zpětnou vazbu, nápady nebo návrhy (například prostřednictvím sekce Nápověda v Aplikaci), můžeme je využít ke zlepšení Služby, aniž by nám vůči vám vznikl jakýkoli závazek nebo povinnost cokoli platit. To se netýká vašeho Uživatelského obsahu, jako jsou recenze nebo fotografie, na který se vztahuje článek 9.2.

10. Dostupnost a změny Služby

Snažíme se, aby Služba byla dostupná a bezpečná, nemůžeme však zaručit, že bude fungovat nepřetržitě a bez chyb. Může být nutné ji dočasně přerušit kvůli údržbě, bezpečnosti nebo z důvodů mimo naši kontrolu. Funkce můžeme rozvíjet, měnit nebo odebírat. Pokud změna výrazně a nepříznivě ovlivní, jak Službu používáte, budeme vás předem informovat a můžete Službu kdykoli přestat používat a účet zrušit.

11. Odpovědnost

Beautico odpovídá za poskytování platformy v souladu s těmito Podmínkami a právními předpisy. Jste-li spotřebitel, máte zákonná práva, která se vztahují na digitální služby poskytované spotřebitelům, a nic v těchto Podmínkách je neomezuje.
Beautico není stranou smlouvy mezi Zákazníkem a Podnikem a neodpovídá za služby poskytované Podnikem, jejich kvalitu, cenu ani plnění, ani za to, že Podnik rezervaci zruší, opozdí se nebo rezervovanou službu neposkytne. Nároky týkající se samotné služby je třeba uplatnit u Podniku.
Neodpovídáme za přesnost Profilů ani Uživatelského obsahu jiných uživatelů, na nahlášení však reagujeme podle článku 7.
Služba může obsahovat odkazy na webové stránky a aplikace třetích stran, například na vlastní web Podniku nebo na navigaci v mapách. Tyto stránky a aplikace nekontrolujeme a neodpovídáme za jejich obsah ani dostupnost.
Neodpovídáme za výpadky nebo prodlení způsobené událostmi, které nemůžeme rozumně ovlivnit, například výpadky poskytovatelů hostingu nebo sítě, kybernetickými útoky, výpadky elektřiny, přírodními katastrofami nebo opatřeními orgánů veřejné moci. To neplatí, pokud jsme neučinili přiměřená preventivní opatření.
Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost tam, kde to zákon nedovoluje, zejména za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na životě nebo zdraví nebo podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele.
V rozsahu dovoleném zákonem je naše odpovědnost vůči Podnikům (podnikatelům) omezena na předvídatelnou škodu typickou pro tento druh smlouvy a nezahrnuje ušlý zisk. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

12. Pozastavení, ukončení a zrušení účtu

12.1 Z vaší strany

Službu můžete kdykoli přestat používat a účet zrušit v nastavení účtu v Aplikaci. Pokud jste členem Podniku, musíte jej nejprve opustit; Majitel musí nejprve odebrat ostatní členy a Podnik smazat.

12.2 Z naší strany

Účet můžeme pozastavit nebo zrušit, případně odstranit Profil, pokud závažně nebo opakovaně porušíte tyto Podmínky nebo Zásady komunity, pokud to vyžaduje zákon nebo orgán veřejné moci, nebo k ochraně ostatních uživatelů. U závažných porušení (například obsah ohrožující nezletilé, výhrůžky nebo podvod) můžeme jednat okamžitě a bez předchozího upozornění. Jinak vás budeme předem informovat s odůvodněním a dáme vám možnost se vyjádřit. U účtů Podniků oznámíme ukončení alespoň 30 dní předem, ledaže zákon dovoluje okamžité ukončení. Službu jako celek můžeme ukončit s oznámením alespoň 60 dní předem.

12.3 Co se stane po zrušení účtu

Vaše nadcházející rezervace se zruší a Podniky o tom dostanou oznámení.
Vaše jméno a kontaktní údaje se odstraní z minulých rezervací, které si Podniky ponechají jako anonymizované záznamy.
Vaše recenze se anonymizují: odstraní se jméno a komentář a zůstane jen hodnocení hvězdičkami.
Vaše blokování a push tokeny vašich zařízení se smažou.
Jak dlouho uchováváme ostatní údaje, upravují Zásady ochrany osobních údajů.

13. Rozhodné právo a spory

Tyto Podmínky se řídí právem Slovenské republiky.

Máte-li stížnost, kontaktujte nás nejprve na support@beautico.app. Přijetí stížnosti potvrdíme do 2 pracovních dnů a stížnost vyřídíme do 14 dní, ve složitých případech nejpozději do 30 dní.

Jste-li spotřebitel a stížnost zamítneme nebo na ni do 30 dní neodpovíme, můžete se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR), kterým je Slovenská obchodná inšpekcia (Slovenská obchodní inspekce), www.soi.sk.

Orgány dozoru nad naší činností jsou:

Živnostenské podnikání: Okresný úrad Čadca, odbor živnostenského podnikania (Okresní úřad Čadca, živnostenský odbor).
Ochrana spotřebitele: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj (Slovenská obchodní inspekce, inspektorát pro Žilinský kraj), www.soi.sk.
Osobní údaje: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

14. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky jsou verzované; číslo verze a datum jsou uvedeny nahoře. Můžeme je aktualizovat, například při změně Služby nebo právních předpisů. O změnách vás budeme informovat předem. Při podstatné změně vás Aplikace požádá, abyste si novou verzi přečetli a přijali, než budete moci účet dále používat. Pokud nesouhlasíte, můžete účet kdykoli zrušit. U účtů Podniků nabývají změny účinnosti nejdříve 15 dní po oznámení, ledaže zákon vyžaduje kratší lhůtu nebo je změna nutná k odvrácení nepředvídaného a bezprostředního ohrožení.

15. Ostatní ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Pokud některé právo neuplatníme okamžitě, neznamená to, že se ho vzdáváme.
Tyto Podmínky jsou k dispozici v angličtině, češtině a slovenštině. Anglická a česká verze jsou překlady; v případě rozporu má přednost slovenská verze.
Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami komunity tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi o Službě. Tím nejsou dotčeny informace, které vám ze zákona musíme poskytnout před začátkem používání Služby.
Svá práva a povinnosti z těchto Podmínek můžeme převést na jiný subjekt, například na společnost, kterou k provozu Služby založíme, nebo na nabyvatele Služby. Předem vás o tom budeme informovat; vaše práva z těchto Podmínek se tím nezmenší, a pokud s převodem nesouhlasíte, můžete svůj účet zrušit.
Apple a Google nejsou stranami těchto Podmínek a za Aplikaci neodpovídají.

16. Kontakt

S dotazy k těmto Podmínkám, stížnostmi nebo k nahlášení nezákonného obsahu se obraťte na support@beautico.app nebo použijte sekci Nápověda v Aplikaci. Naším jediným kontaktním místem pro orgány a uživatele podle Aktu o digitálních službách EU je support@beautico.app; komunikujeme slovensky, česky a anglicky.